拼多多客服外包是很多老板选择的，因为自己招聘的客服不仅成本高，还涉及到培训和专业能力不过关的问题，外包出去，省时省心省力，最重要还可以提升回复率和转化率，降低了成本，所以客服外包是十分受广大店主欢迎的，那么拼多多客服外包流程是什么?今天给大家讲解一下。
拼多多客服外包流程一般分为5个步骤：
一、洽谈合作
根据顾客具体的店铺类型和咨询人数，确定店铺做售前、售后还是全包，然后跟店主沟通具体的承包费用。
二、店铺交接
发送给店主店铺交接表，内容包括登陆账号、主推产品、发货地、合作快递、售后补偿标准、快递公司对接联系方式等。
三、客服培训
由客服部主管进行客服培训，一般是3个人，白班、晚班、替班，让客服在上岗之前充分了解产品及服务。
四、正式上岗
客服人员经过培训，充分了解店铺、产品、服务以后，正式上岗。
五、定期质检
质检人员定期进行客服服务质检，有需要改进的及时改正，以达到更好的转化率和服务指标。