第1种：临时客服外包
这个大部分都是大型活动的客服，比如双十一，双十二的时候，流量剧增，临时不好招人，并且不想找兼职的客服，这种情况也是可以外包的。
另外，还有就是季节性特别强的产品，按季度外包，这种短期合作的模式也是有的。
清楚常见的客服外包客服模式之后，我们来看看外包客服的收费方式。这想必是多数卖家特别想要知道的问题，毕竟得考虑成本。
那么，淘宝客服外包公司的收费方式是什么？如下：
影响价格的因素：店铺的咨询量、店铺的数量、店铺业务的复杂程度和难易程度以及店主对坐席的要求，是不是专职坐席等等。每一个卖家的情况都不一样，所以没有统一的标准。
第2种：全店客服外包
这个就是商家把店铺的客服全部包出来，自己不预留客服。包括售后客服。
第3种：部分客服外包
这个是指商家外包一部分客服之后，自己还预留了一部分客服，比如，晚班不好安排的，把晚班包给服务商做，自己养的客服上白班，或者是把售前客服全部包给白晚班做，售后客服自己培养。
第4种：低底薪+提成
这种收费方式是目前商家比较能接受的一种，也是采用最多的。提成一般都是从客服询单转化的销售额进行提点，提点的多少也由店铺客单价以及销售额来定。一般都需要卖家购买数据统计软件，随时都能监控到客服的服务质量。售前客服的外包收费是1500+2%的提成，这个提成是客服接待转化的提成，而且还不包含退款的。
第5种：固定薪资
固定薪资一般是大型的商家接受的收费方式，流量大，销量大，这种收费方式客服积极性会相对差一点，但结算工资挺简单的。一般是根据咨询量、工作量来报价的。售前客服的坐席是4500元/人/月/班次。
以上都是长期外包客服的收费，还有活动客服以及节假日客服的费用，一般都是按天收费的。外包活动客服是200元/人/日/班次，节假日客服是300元/人/日/班次。 上一篇：天猫外包客服一个月多少钱 下一篇：天猫客服外包价格